我看快手

短视频行业近日处于“风口浪尖”。所谓“风口”，与资本市场密切相关，被视之为当下营销的宠儿，重金连连砸下；所谓“浪尖”，充满社会舆论的困惑与矛盾，这种娱乐至死的玩意儿会不会过度吸睛而导致审美疲劳？编辑部选择快手作为研究切口，同样是充满困顿：快手是一个短视频产业进化的新物种吗？它具备何种营销与传播的特色？它可以消解当下广告主的困惑与焦虑吗？

带着问题入手，一边采访一边求解，据我观察，编辑部诸位的态度从起初的冷眼旁观到后期的激昂兴奋。因为透过短视频行业的一系列采访和比较，编辑部对于快手有所发现且完成八篇采访文章，第一次清晰地勾勒出以快手为代表的经营特色和营销理念。作为总编辑的笔者，同样是带着问题审阅全稿，最终得出以下三个归纳：

第一个归纳：快手营销，的确可以消解当下广告主市场经营当中的一个痛点。众所周知，广告是互联网企业变现的主要方式，其本质是流量生意。对短视频行业来说，除流量变现之外，还有无其他商业模式？用社交的商业逻辑实现营销价值最大化，这是快手提出的解决方案。这个方法论的背后隐含了三个原因：

首先，短视频新增用户放缓，早先爆发性的传播红利褪去，单一广告推送的触达效率变低，需要能够协同人与内容的营销新操作；其二，不确定性的外部环境下营销被寄予“拉动增长”厚望，品牌方为实现效率更高且成本更低的增长和获客，亟需既塑造品牌同时又能帮助生意增长的短视频营销新玩法；其三，短视频平台从为用户提供娱乐极致的即时反馈刺激转而满足用户社交互动的消费体验服务，原先的传播链进化为关系链，平台也需要一种撬动用户社交链的新商业思路来提升变现效率。在快手的短视频社交营销玩法中，完全扭转了“卖广告+卖流量”的模式，把快手的商业化逻辑路径变成对消费者的长久且持续运营，搭建更深层更高频从而真正建造出有生命力的客群。

第二个归纳：快手传播，理顺了营销与传播之间的关系。在营销中贯彻社交化的运作，以“社交”思维去构建“人与货”的联结，快手就是这场营销变革的试验田。快手独有的内容生态是激发社交势能的关键。从内容形态看，快手用户创作的接地气内容好似“社交颗粒”，通过这些“社交颗粒”交朋友，而其他平台更像是展示的舞台，视频内容是“作品”；从内容丰富度看，与那些创作套路明显，包装表演成分过重的爆款网红内容相比，快手原生态内容的真实与质朴，回归了个人化内容和生活故事本身，对用户吸引力更持久，远胜于其他提供娱乐消遣感官刺激的短视频平台；从内容能效看，快手短视频内容突破了传播和销售的边界，视频内置购买渠道，平台内形成完整闭环，极大缩短了转化路径，辅之以社交互动催化消费，提升了产品销售的两个核心指标：粘性和复购率。

第三个归纳：快手社交，建构人与人关连的牢固圈层。人是短视频社交营销的重头戏，也是有力抓手。快手一则围绕人进行圈层汇聚，二则对人进行精细运营，以此构建品牌商家与用户的长久互动互利关系。圈层汇聚体现在快手独以为傲的“老铁”文化。“老”即熟人关系，“铁”即信任关系。“老铁”作为圈子的因子，天然激发“圈层”的传播沸点，原本的弱圈层在合力的作用下，所积聚的传播能量，构筑起快手社交生态自恰的商业壁垒，每一类“老铁”代表一类圈层，也自证了每个圈层的风格特质，形成独具脸谱的用户群像。精细运营则体现在快手能够将身处在快手社区中各个节点、各个角色的人充分发掘并通过工具赋能，为企业所调用。借助星素达人的影响力实现广泛传播，通过种子用户、品牌经纪人、社群组织者进行扩散裂变，联合销售人员和零售店主来进行渠道转化。

营销，传播与社交，在广告主眼中，三个概念代表解决企业市场问题的三个工具，这些工具的使用有分有合，具备不同的侧重。然而，概念也罢工具也罢，所隐含的共性就是一个：人与人。营销的核心是生产人与消费人的沟通，传播同样是传者与受者之间的互动，社交的本身就是人与人的圈层建构。将三者融会贯通自然成长当中解决各自问题，这是不是快手的营销诀窍呢？

好像是耶。