艾颂你是谁?

是您的学生呀!

那我为什么没有印象呢?

您的课我逃了。

你现在干嘛?

公司工作呀。

做什么呢?

负责呀。

废话，我问你是具体做什么?

我就是负责呀，你看看我的名片，不是有写吗。

我眯着眼看了一会儿，看到了，中海什么公司的CEO.

这是一个月前，我在北京一个互联网会议上的一段情景对话。那个会上，我是颁奖嘉宾，艾颂就是我的颁奖对象之一。开始我还以为那路神仙，交谈了知道了，我就在本期媒介视点上举了她的例子。

第一百零八个视点：在数据平台上的互动游戏 

近年来各种互动媒体大热，从搜索到视频到社交到移动，各种热词层出不穷，而且一出现就飞速增长，微博和移动互联网从诞生到拥有上亿用户都不过短短两三年时间。互动媒体的火爆也随即引爆了互动营销方式的热潮，无论是企业还是媒体和广告公司，都以高度热情投入到这场互动营销的浪潮中来。互动营销到底有什么魔力能够造成如此大的吸引力？营销界又是如何运用这些工具来挣钱的？本期杂志把思考的焦点对准了这些问题。

在笔者看来，互动营销并不是什么神秘的事情，虽然各种互动营销工具表现各异、花样百出，但其内在的运行机制却有统一的规律可循。

首先，营销是建立在对用户需求的把握之上的，但是，在以往的各种广播式媒体中，用户是隐匿的，不可寻的，营销只能借助抽样调查之类的手段来对用户进行泛泛了解，由此也就造成了“我知道我的广告费有一半是浪费的，但不知道浪费在哪里”的局面。而互联网、手机、数字电视等互动式的媒体出现之后，它们开始普遍搜罗天下数据，用户的每一个活动都会在数字网络上留下痕迹，由此形成了对用户行为进行实时监测的海量数据平台。通过对这些数据进行分析、挖掘，就可以无比清晰而准确的看到人们的各种行为。从来没有哪种媒体可以让人如此透明，这也是互联网等互动式媒体最重要的转变和突破。应用在营销上，也就造就了互动营销“精准”的优势。这一点在搜索引擎上表现的最为显著，笔者在近日参观百度的营销体验中心时就看到，它们通过对搜索关键字的追踪和挖掘，建立海量用户数据平台，从而帮助企业直观准确的找到消费者。

第二，以往的营销都只能通过调查对用户进行表面的观察，难以深入了解用户的内心世界，投放浪费也就在所难免。而数字网络上的各种社交媒体兴起之后，这种状况被极大改变。人们在社交媒体上跟帖、讨论、表白、倾诉、游戏，在这个过程中，其心灵深处的情感、欲望、思想表露无疑，由此也聚合成了一个个建构在共同兴趣之上的社区、群体。在同一个群体里，他们的人口基本特征可能千差万别，但这并不妨碍他们关注同一个话题、同一种事物。如此一来，对用户进行深入洞察就变得易如反掌，营销也不再盲目。

一方面是海量的信息监测和挖掘，一方面是用户真实内心世界的表露，这两点就是互动营销所依存的最重要的东西。表面看起来，互联网、手机等数字媒体把用户变得碎片化，实质上其背后却能够基于用户真实内心需求进行精准的重新聚合，在营销的设计者和经营者看来，用户从来没有像今天这样透明，互动营销蓬勃兴起也就在情理之中了。

既然互动营销有如此功效，那么，作为从业者又该如何从中盈利呢？笔者近日出席“Adworld2012营销世界”的颁奖晚会时偶遇一个学生，刚好可以从侧面回答这一问题。她自我介绍说现在是一家互动传播公司的CEO。2004年毕业后去了一家传统广告公司工作，2007年开始以传统广告业务创业，失败。2008年看到海外社交媒体火爆的信息之后，决定尝试新媒体上的营销，再次创业。很快就得到了100万的“天使基金”以及一个80万的业务，具体工作是在公共社交网站上为企业做官方主页，建设维护企业官方社交网站等。此时，她对业务方向、商业模式并不明白，只是依照企业需求来做，逐渐得到企业认可，2009年的中粮“美好生活”项目让公司上了一个新台阶，此后客户增加到几十个，对互动营销的认识也逐渐深刻，2010年在英特尔的比稿中，一举打败奥美、麦肯等大公司，公司营业额也增加到了3000万。在这些基础上，她又建立了上海分公司，还专门投资五百万设立了一个研发互动营销系统软件的科技公司。我问她未来的业务方向，她说：“公司定位就是发掘互联网的互动技术产品，同时提供企业需要的互动营销服务”。

这是一个很常见的大学生创业的故事。我们看到，一开始她并没有互联网行业的技术背景，甚至没有深入的运营操作经验，但是，她能明白企业的需求，也明白互联网的技术平台，把技术和需求结合起来做，依托海量数据平台，以游戏心态不断尝试创新，这就是促成其成功的重要因素了。

所以我们说，互动营销并不神秘。互动媒体有深度精准挖掘用户需求的能力，企业有进行互动营销的需求，技术又是现成的，虚拟空间里用户的心态也是游戏的，完全没有防备，容易与企业沟通，把这些搭建起来就有很好的赢利点，其中的确存在巨大商机，关键就看如何捕捉和利用了。